NotaA la réception de votre colis, veuillez contrôler ce dernier en présence du livreur, ou lors de la collecte au point relais désigné, notamment l'état général du paquet - absence d’impact ou de déformations importantes et les bandes adhésives de garanties.
Si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à contrôler le contenu du colis en présence du livreur, voir à émettre des réserves si nécessaires (pour plus d’informations lire le paragraphe OBSERVATIONS).
Sauf indications contraires, nos envois sont traités par les prestataires DHL et FedEx. Vous trouverez ci dessous le détail des frais de ports en fonction de l'adresse de livraison :
Frais de port DHL Express 24H
Frais de port FEDEX 72H
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Dans le cas où des réserves sont constatées sur le contenu du colis, veillez à bien les signaler sur le bordereau du transporteur qui reprendra le colis, nous vous invitons à nous notifier par écrit les réserves constatés sur sav@voxcomsystems.com dans les 24H afin de traiter votre demande le plus rapidement.
Satisfait ou remboursé
Vous disposez de 14 jours calendaires pour retourner un produit. Le produit ne doit pas être abîmé et/ou endommagé. Les Smartphones doivent impérativement être renvoyés dans leurs emballages d’origines avec leurs accessoires - dans un contenant rembourré afin d’éviter tout avaries lors du transport.
Nous vous invitons également à joindre à votre retour le formulaire de retour pré-imprimé.
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Veillez à bien ôter votre carte sim et à restaurer le Smartphone en configuration usine avant de nous le retourner. (Voir nos mentions légales pour plus de détails).